Du hast Fragen? +49 5474 936 - 0 info@softwarepartner.net
Unser Abschied von HubSpot und Google Analytics und Umstieg auf Matomo und Mautic - Ein Erfahrungsbericht der S+S SoftwarePartner GmbH
Als mittelständisches Softwareunternehmen steht die S+S SoftwarePartner GmbH stets vor der Herausforderung, effiziente und sichere Lösungen für unsere Kunden und unser eigenes Unternehmen zu finden. Datenschutz, Kostenkontrolle und Flexibilität sind zentrale Aspekte unserer Strategie. Vor diesem Hintergrund haben wir uns entschieden, die cloudbasierten Tools HubSpot und Google Analytics offline zu nehmen und stattdessen auf inhouse gehostete Systeme wie Matomo für Webanalytics und Mautic für die Marketingautomation zu setzen.
Gründe für den Wechsel und Erfahrungen nach einem Jahr
Der Wechsel zu Matomo und Mautic wurde von einer Reihe strategischer Überlegungen geleitet, basierend auf den folgenden Argumenten und in mehreren Iterationen ab Frühjahr 2022 umgesetzt. In diesem Zusammenhang haben wir dann auch die Zusammenarbeit mit HubSpot als Partner beendet.
Datenschutz und Datenhoheit
Für uns als Unternehmen, das in einem von strengen Datenschutzbestimmungen geprägten Umfeld tätig ist, war die Möglichkeit, alle Daten intern zu speichern und zu verarbeiten, ein entscheidender Faktor. Matomo und Mautic ermöglichen es uns, die volle Kontrolle über unsere Daten zu behalten, ohne dass diese an Drittanbieter weitergegeben werden. Dies reduziert nicht nur das Risiko von Datenlecks, sondern erleichtert es uns auch, die Anforderungen der DSGVO zu erfüllen und das Vertrauen unserer Kunden zu stärken, denn jetzt sind diese Daten garantiert und ausschließlich auf von uns verwalteten Systemen und in Deutschland gespeichert.
Kosten und Flexibilität
Die Entscheidung wurde auch von ökonomischen Überlegungen getragen. Während HubSpot und Google Analytics in ihrer Nutzung mit steigenden Kosten verbunden waren, boten Matomo und Mautic als Open-Source-Lösungen eine kosteneffiziente Alternative. In der Basis sind beide Systeme noch recht kostengünstig beziehungsweise kostenlos. Erweiterte Funktionalität hat aber bei beiden Anbietern seinen Preis. Die Möglichkeit, die Software nach unseren spezifischen Bedürfnissen anzupassen, erhöht zudem die Flexibilität und Unabhängigkeit unserer IT-Abteilung. Durch die Anpassung des Quellcodes und die Integration frei verfügbarer Erweiterungen können wir genau die Funktionen integrieren, die wir benötigen.
Technische Kontrolle und Unabhängigkeit
Mit Matomo und Mautic haben wir die vollständige technische Kontrolle über unsere Systeme erlangt. Die Integration in unsere bestehende IT-Infrastruktur verlief reibungslos und wir konnten die Systeme optimal an unsere internen Prozesse anpassen. Ein weiterer Vorteil war die Unabhängigkeit von externen Dienstleistern: Die Verfügbarkeit und der Support liegen nun vollständig in unserer Hand, was die Betriebssicherheit erheblich erhöht, wobei wir bei der Implementierung und auch im laufenden Betrieb von der Firma Leuchtfeuer Digital Marketing GmbH aus Hannover großartig unterstützt werden.
Herausforderungen beim Wechsel
Natürlich brachte der Umstieg auch Herausforderungen mit sich, die wir jedoch erfolgreich gemeistert haben.
Technische Komplexität und Ressourcenbedarf
Die Implementierung von Matomo und Mautic war anspruchsvoller als bei den zuvor genutzten Cloud-Lösungen. Insbesondere die initiale Einrichtung und Integration in unsere IT-Landschaft erforderte ein hohes Maß an technischem Know-how und zeitliche Ressourcen. Dank unserer Erfahrungen als SaaS-Anbieter (Software as a Service) und unserer IT-Abteilung unter der Leitung von Frank Heyn konnten wir diese Hürde jedoch meistern, auch wenn der Aufwand für kleinere Unternehmen oder im Systembetrieb weniger erfahrene Unternehmen eine ernstzunehmende Herausforderung darstellen könnte.
Funktionsumfang und Benutzerfreundlichkeit
Ein weiterer Aspekt war der zunächst eingeschränktere Funktionsumfang im Vergleich zu den umfassenden Angeboten von HubSpot und Google Analytics. Während die zentralen Anforderungen von Beginn an erfüllt wurden, fehlten in einigen Bereichen die erweiterten Analyse- und Integrationsmöglichkeiten. Darüber hinaus war die Benutzeroberfläche anfangs weniger intuitiv, was eine zusätzliche Schulung notwendig machte. Hier galt es, die passenden Erweiterungen zu finden und zu implementieren und am Ende gelang es dann auch, dass wir heute flexibler agieren und uns an einigen Stellen deutlich verbessert haben.
Unterstützung durch Leuchtfeuer Digital Marketing GmbH, Hannover
Bei diesem Prozess hat uns die Agentur Leuchtfeuer tatkräftig unterstützt und berät uns kompetent rund um unser digitales Marketing. Die Leuchtfeuer Digital Marketing GmbH in Hannover ist eine Full-Service-Digitalagentur, die sich auf die Umsetzung nachhaltiger und effizienter Online-Projekte spezialisiert hat und die wir gerne weiter empfehlen. Ihre Kernkompetenzen liegen in der Entwicklung anspruchsvoller Webprojekte, insbesondere auf Basis des Content-Management-Systems TYPO3, sowie in der Marketing-Automatisierung mit Mautic.
Leuchtfeuer bietet Dienstleistungen an, die von der Konzeption und dem Webdesign über die Programmierung bis hin zur Integration und dem fortlaufenden Support reichen. Wir schätzen die Expertise in Open-Source-Technologien, die es uns ermöglicht, maßgeschneiderte Lösungen zu nutzen, die sowohl leistungsstark als auch kosteneffizient sind. Die Agentur legt zudem großen Wert auf ethisches Marketing und Datenhoheit, was bedeutet, dass sie Technologien bevorzugt, die eine maximale Kontrolle über die Daten und die Einhaltung der Datenschutzvorschriften ermöglichen.
Das sind Mautic und Matomo
Matomo und Mautic sind zwei leistungsstarke Open-Source-Lösungen, die Unternehmen wie der SoftwarePartner GmbH helfen, ihre Datenhoheit zu bewahren und gleichzeitig Marketing- und Analytics-Prozesse effizient zu gestalten. Beide Tools haben ihre eigenen Ursprünge und bieten spezielle Vorteile, die sie von anderen Open-Source-Alternativen abheben.
Web-Analytik mit Matomo
Matomo, ursprünglich als Piwik bekannt, wurde 2007 von Matthieu Aubry ins Leben gerufen. Ziel war es, eine transparente und datenschutzfreundliche Web-Analytik-Lösung zu schaffen, die Nutzern volle Kontrolle über ihre Daten bietet. Im Gegensatz zu proprietären Tools wie Google Analytics, die Daten auf ihren eigenen Servern speichern, ermöglicht Matomo die Hosting-Option auf den eigenen Servern der Nutzer. Diese Funktionalität stellt sicher, dass alle analytischen Daten im vollen Besitz und unter der Kontrolle des Unternehmens bleiben, was die Einhaltung strenger Datenschutzrichtlinien, wie der DSGVO, erleichtert. Matomo zeichnet sich zudem durch seine umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten und Integrationsfähigkeiten aus, was es besonders attraktiv für Unternehmen macht, die spezifische Anforderungen haben und maßgeschneiderte Lösungen benötigen.
E-Mail- und Lead-Marketing mit Mautic
Mautic wurde 2014 von David Hurley gegründet und hat sich schnell als führendes Open-Source-Tool für Marketing-Automatisierung etabliert. Mautic bietet eine breite Palette von Funktionen, von E-Mail-Marketing und Lead-Management bis hin zu Social-Media-Integration und Kampagnen-Tracking. Im Vergleich zu proprietären Lösungen wie HubSpot oder Marketo, ermöglicht Mautic es Unternehmen, ihre Marketing-Automatisierungsstrategie flexibel und kosteneffizient zu gestalten, ohne auf Funktionen verzichten zu müssen. Ein weiterer Vorteil von Mautic ist seine starke Community und kontinuierliche Weiterentwicklung, die sicherstellt, dass das Tool stets auf dem neusten technischen Stand bleibt. Die Möglichkeit, Mautic auf eigenen Servern zu hosten, gibt Unternehmen zusätzliche Kontrolle über ihre Daten und Prozesse, was besonders in datenschutzsensiblen Umgebungen von großer Bedeutung ist.
Mit ihrer Kombination aus Datenkontrolle, Funktionsvielfalt und Anpassungsfähigkeit bieten Matomo und Mautic eine robuste Grundlage für Unternehmen, die nach flexiblen und sicheren Alternativen zu proprietären Tools suchen. Diese Stärken machen sie zu hervorragenden Optionen im Bereich Web-Analytik und Marketing-Automatisierung.
Unser Fazit nach etwas über einem Jahr
Die Entscheidung, HubSpot und Google Analytics durch inhouse gehostete Lösungen wie Matomo und Mautic zu ersetzen, war für die SoftwarePartner GmbH ein strategischer Schritt. Datenschutz zu gewährleisten, Kosten zu senken und Flexibilität zu gewinnen, stand im Vordergrund. Ein unerwarteter aber nicht zu unterschätzender Nebeneffekt war übrigens auch, dass sich die Ladezeiten unserer Seite deutlich verbessert haben. Das freut den Besucher und Google belohnt uns mit einem besseren Ranking.
Trotz der initialen Herausforderungen und dank der Zusammenarbeit mit Leuchtfeuer hat sich dieser Schritt als sehr erfolgreich erwiesen. Die Entscheidung war richtig. Der Wechsel hat es uns ermöglicht, unsere IT-Infrastruktur unabhängiger und sicherer zu gestalten und gleichzeitig die Kontrolle über unsere Daten und Prozesse zu behalten. Auch die Abgrenzung gegen unser CRM des Cloud-ERP Haufe X360 ist heute sauber geregelt und bereitet keine Kopfschmerzen wie noch zu Zeiten, als HubSpot gerne mal CRM-Aufgaben übernahm.
Für Unternehmen, die ähnliche Prioritäten setzen, können Matomo und Mautic eine lohnenswerte Alternative darstellen – vorausgesetzt, du bist bereit, in die notwendige technische Expertise und Ressourcen zu investieren. Falls du Fragen hast, sprich Inga Endrikat oder Dirk Forke gerne an.
Auch bei allen Belangen rund um die von uns angebotenen Softwarelösungen kannst du dich gerne mit uns in Verbindung setzen. Im unten stehenden Kalender ist es möglich, direkt einen Termin zu reservieren.
An dieser Stelle würden wir dir gerne einen Kalender mit möglichen Gesprächsterminen anzeigen. Zur Anzeige ist es notwendig, Drittanbieter-Inhalte unseres Partners Calendly zu akzeptieren.
