Cloud-ERP für Serviceunternehmen

Viele Einzellösungen – viele Probleme

Eine umfassende Geschäftsplattform verhindert Probleme, die aus vielen verschiedenen Einzellösungen resultieren und die immer mehr Serviceunternehmen in ernsthafte Schwierigkeiten bringen. Die Funktionen einfacher Buchhaltungssoftware sind selbst mit Zusatzfeatures begrenzt. Die Daten, die der Außendienstmitarbeiter braucht, „lagern“ zwar in diesen Altsystemen, doch er oder sie kann mobil nicht darauf zugreifen. Unternehmensbereiche wie Angebotserstellung, Terminplanung, Projektmanagement und die Optimierung von Routen bilden Inseln, zwischen denen es oft keine Brücken gibt. All das verzögert und behindert die Bearbeitung von Aufträgen und Serviceeinsätzen mit fatalen Folgen: Die Kundenzufriedenheit leidet darunter ebenso wie unter ungenauen Abrechnungen.

Auch die Ermittlung der Rentabilität nach Projekten und Terminen wird erschwert. Zusammengestückelte Servicelösungen behindern den Überblick über Material-, Gemein- und Arbeitskosten sowie andere Kosten. Oft kommt es zu Synchronisationsproblemen, wenn das Teamwork zwischen internen Mitarbeitern und Außendiensttechnikern nur eingeschränkt möglich ist. Langfristige Folgen sind Umsatzverluste und Cashflow-Probleme. All diese Schwierigkeiten würden bei einer optimalen Datenverfügbarkeit erst gar nicht entstehen.

Die Lösung: einheitliche ERP-Systeme

Einheitliche Lösungen für den mittelständischen Außendienst wie zum Beispiel die Cloud-ERP von Haufe machen Schluss mit dieser kosten- und zeitraubenden Vielfalt. Als cloudbasierte Anwendungen binden sie alle geschäftlichen Vorfälle in ein einziges, miteinander verbundenes System ein. Das reicht von der Projekt- und Finanzbuchhaltung und der Auftrags- und Bestandsverwaltung bis hin zu den Außendienstanwendungen.

Das Außendienst-Team kann über mobile Cloud-Plattformen mit jedem Gerät sicher auf dieselben Daten wie das Innendienst-Team zugreifen. Echtzeit-Updates sorgen dafür, dass alle Daten stets in aktueller Form zur Verfügung stehen. So erhält jeder involvierte Mitarbeiter genau jene Informationen, die er braucht, um seine Arbeit bestmöglich zu erledigen: den Standort des Einsatzes und Daten zur Routenoptimierung, die Verfügbarkeit von Technikern, Bestandsmanagement, Garantieinfos, Servicehistorie, Ersatzteilbevorratung oder etwa die Verfügbarkeit von Verbrauchsmaterialien. Die Abrechnungsoptionen sind flexibel und Supportanfragen lassen sich einfach verfolgen und verwalten.

Auch Zeitpläne lassen sich mit einer modernen ERP-Lösung optimieren. Das System zeigt stets aktuell den Standort, die Auslastung und die Berechtigungen der Techniker und Außendienstmitarbeiter an. Damit gehören Planungskonflikte und Ressourcenknappheit der Vergangenheit an. Die effektive Bestandsverwaltung sorgt dafür, dass Verbrauchsmaterialien und Ersatzteile verlässlich zur Verfügung stehen. Notfalleinsätze lassen sich ebenfalls besser planen und koordinieren. Das Außendienst-Team ist immer auf dem aktuellen Stand und kann bei der Erledigung seines Auftrags mobil auf wichtige Informationen wie Dokumente, Fotos oder die Servicehistorie zugreifen.

Zusammenfassung der Vorteile eines Cloud-ERP-Systems

• Der Außendienst wird effizienter, serviceorientierter und informierter.

• Geschäftsanalysen erhalten eine sichere Datenbasis; fundierte Abfragen und Analysen werden oft erst mit einer Cloud-ERP sinnvoll möglich.

• Als skalierbare Lösung passt sich ERP aus der Cloud stets an das Wachstum eines Unternehmens an, und zwar ohne teure Hardware-Investitionen.

• Der mobile Zugriff ist von jedem Endgerät und jedem Standort aus möglich.

• Die Integration mit offenen APIs ist schnell und unkompliziert.

• Die Rechnungslegung wird transparent, nachvollziehbar und weniger fehleranfällig.

Als Gesamtpaket vereint Haufe X360 all diese Vorteile und bietet stets einen aktuellen Überblick aller Abläufe im Unternehmen: von den Finanzen über Projekte und Inventar bis hin zu den Terminen. Das Ergebnis ist mehr Effektivität und bessere Entscheidungen, die das Unternehmen zukunftssicher wachsen lassen. Die Cloud-ERP von Haufe ist speziell auf die Bedürfnisse kleiner und mittelständischer Betriebe abgestimmt. Die 360° Unternehmenssoftware wurde mehrfach ausgezeichnet und unterstützt Firmen umfassend mit kaufmännischen Lösungen.

Weitere Informationen zum cloudbasierten ERP-System von Haufe erhältst du in unserem Downloadbereich. Gerne stellen wir dir die ERP-Anwendung persönlich in einem Onlinegespräch vor. Suche dir gerne in der folgenden Übersicht einen Termin aus.